我們在進行
網站建設時，經常可(kě)能(néng)遇到這樣的情況-您可(kě)以設計很(hěn)酷，但您的産(chǎn)品将無人認領。然後有(yǒu)兩種選擇：要麽你是一個未被認可(kě)的天才，要麽你對用(yòng)戶的需求研究不足（或沒有(yǒu)研究）。如果你想制作(zuò)一款用(yòng)戶需要的産(chǎn)品，并且對你（公(gōng)司）有(yǒu)利，那麽用(yòng)戶體(tǐ)驗研究是設計中(zhōng)不可(kě)或缺的一部分(fēn)。
UX 研究有(yǒu)助于了解用(yòng)戶的需求、感受、情緒和行為(wèi)模式。當商(shāng)品已經在購(gòu)物(wù)車(chē)中(zhōng)時，為(wèi)什麽訪問者會離開網站？他(tā)們為(wèi)什麽不浏覽您的網站到最後？通過将用(yòng)戶放在第一位，您可(kě)以了解他(tā)們在生活中(zhōng)的需求和用(yòng)途。此外，通過用(yòng)戶體(tǐ)驗研究，即使在簡單且不昂貴的階段，您也可(kě)以找到并解決産(chǎn)品問題。
UI和UX研究有(yǒu)很(hěn)多(duō)方法。最常用(yòng)的是面試、民(mín)意調查、UX 測試、卡片分(fēn)類、A/B 測試。我們會回到這個信息并告訴你更多(duō)。UX 研究方法分(fēn)為(wèi)兩大陣營：定量和定性。
定量研究衡量數字。他(tā)們為(wèi)“用(yòng)戶點擊了多(duō)少次？”、“有(yǒu)多(duō)少用(yòng)戶找到了行動号召？”、“有(yǒu)多(duō)少用(yòng)戶在結賬階段離開了網站？”等問題提供了答(dá)案。定量研究對于理(lǐ)解統計學(xué)至關重要。
定性研究有(yǒu)助于了解用(yòng)戶為(wèi)什麽這樣做，他(tā)們做什麽，并且通常采用(yòng)訪談或對話的形式。他(tā)們回答(dá)以下問題：“為(wèi)什麽用(yòng)戶不點擊？”、“為(wèi)什麽他(tā)們找不到号召性用(yòng)語？”、“他(tā)們為(wèi)什麽離開網站？”
正如我們已經注意到的，關于如何進行用(yòng)戶體(tǐ)驗研究有(yǒu)很(hěn)多(duō)方法；它們中(zhōng)的任何一個的目标都是找出最适合最終用(yòng)戶的方法。一般來說，所有(yǒu)研究都歸結為(wèi)三個關鍵方法：
觀察。通常，用(yòng)戶自己并不知道他(tā)們想要什麽，需要什麽。因此，觀察和考慮他(tā)們的行為(wèi)和反應以獲取有(yǒu)價值的數據至關重要。
理(lǐ)解。收集有(yǒu)關用(yòng)戶的信息甚至還不是成功的一半。從這些信息中(zhōng)受益，了解他(tā)們想要什麽是必不可(kě)少的。
分(fēn)析。研究可(kě)能(néng)很(hěn)有(yǒu)價值，但重要的是分(fēn)析發現并了解設計将如何解決用(yòng)戶的問題以将其結果付諸實踐。
